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お引越しやリフォーム等のご予定があり、お急ぎでしょうか？ 「はい」の場合、予定日を教えてください

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質問3：遺品買取（整理）について

遺品買取（整理）のお申込みでしょうか？

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プライバシーポリシー

制定日:2016年8月8日
最終改定日:2025年3月13日

株式会社REGATE（以下「当社」といいます。）は、「古物商」（古物営業法第2条第3項）として、「古物」（同法第2条第1項）の買取事業を行っております。
当社が、上記事業を遂行するために取り扱う個人情報、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）については、お客様が当社に対する信頼のもと、特定の利用目的のために預託した経緯に鑑み、その取扱いに関する個人情報保護方針を定めます。当社役職員一同は、この方針を遵守し、お客様の個人情報と特定個人情報等の保護に万全を尽くすことをお約束いたします。

個人情報保護方針
  1. 当社は、適切な個人情報の取得･利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。また、そのための措置を講じます。
  2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  3. 当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応いたします。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時･適切に見直して継続的に改善をはかります。

株式会社REGATE
代表取締役 福島 道子

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先 兼 個人情報に関する苦情･相談窓口】
〒537-0022 大阪府大阪市東成区中本3丁目10－6 緑橋REGATEビル窓口:事業企画室
TEL:06-7777-2200 （受付:9:00～17:00、土日祝日を除く）
FAX:06-6484-7604
Email:privacy-rgt@regate-inc.jp

個人情報の取り扱いについて
個人情報取扱事業者（個人情報保護法第2条第5項）:株式会社REGATE

個人情報保護管理者:セラー部マネージャー
〒537-0022大阪府大阪市東成区中本3丁目10-6 緑橋REGATEビル
TEL:06-7777-2200 （受付:平日9:00～17:00、土日祝日を除く）
FAX:06-6484-7604
Email:privacy-rgt@regate-inc.jp

直接書面により取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第18条第2項）及び保有個人データの利用目的（個人情報保護法第27条第1項第2号）
  1. 当社サービスご利用のお客様の個人情報
    ≪利用目的≫
    • 商品の販売･買取･査定･修理に関するお客様本人確認、販売時の発送、アンケート調査、バックグラウンド調査、広告戦略の策定及び経営管理業務のため
      なお、当社は、お客様の個人情報を共同利用いたします。詳しくは「4 当社での個人データの共同利用について」をご参照ください。
  2. お取引先様などの情報
    ≪利用目的≫
    • 当社との間の取引内容の履行、諸事項の連絡及び経営管理業務のため
  3. 資料、事業、商品などの請求、アンケート調査、キャンぺーン実施、新商品のご案内などでお預かりした情報
    ≪利用目的≫
    • 当該請求の対応、アンケート調査、キャンペーン実施、新商品のご案内及び経営管理業務のため
    • 当社の親会社であるレクストホールディングス株式会社及びその子会社（当社を含み、以下まとめて「グループ会社」と総称します。）の事業活動に関するご案内のため
  4. 応募者の個人情報
    ≪利用目的≫
    • 採用業務及び経営管理業務のため
  5. 従業者の情報
    ≪利用目的≫
    • 人事･労務･社会保険及び税務･納税などの事務処理及び健康管理、セキュリティ管理並びに経営管理業務のため
  6. お問合せにおける個人情報
    ≪利用目的≫
    • 該当するお問合せ対応、広告戦略の策定及び経営管理業務のため
  7. セミナー申し込みにおける個人情報
    ≪利用目的≫
    • 該当セミナーの各種ご連絡、事務処理及び経営管理業務のため
  8. お問合せフォームからいただいた個人情報
    ≪利用目的≫
    • 当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社）に提供するため（下記例を閲覧ください。）

      （例）当社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等及びその他の個人情報または個人関連情報と突合･分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。
      当社は、Google拡張コンバージョンAPIやFacebook（Meta）ピクセル、FacebookコンバージョンAPIなどのデータ共有ツールを使用しています。
      なお、お客様は、各第三者配信事業者ウェブサイトにあるオプトアウトページにアクセスしてこれらの使用を無効にすることができます。

      Google:https://www.google.com/settings/ads
      Facebook:https://www.facebook.com/privacy/policy

直接書面により取得した個人情報以外の方法で取得した個人情報の利用目的（個人情報保護法第18条第1項）
  1. お取引先様などの情報
    ≪利用目的≫
    • 当社との間の取引内容の履行、諸事項の連絡、バックグラウンド調査及び経営管理業務のため
  2. 店頭での監視カメラの映像
    ≪利用目的≫
    • 社内の安全管理対策のため
  3. 就職斡旋サイト等からの応募者の個人情報
    ≪利用目的≫
    • 採用業務及び経営管理業務のため
  4. 会話録音データ
    ≪利用目的≫
    • お客様対応の品質向上及び会話内容確認のため
当社での個人データの共同利用について（個人情報保護法第23条第5項第3号）

当社は、お客様の個人情報を利用目的の範囲内で下記の通り、共同利用させていただきます。

  1. 共同利用する個人情報の項目
    当社が保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレスその他申込書等に記載された契約内容及びその他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報
  2. 共同利用会社の範囲
    • 株式会社BuySell Technologies
    • レクストホールディングス株式会社
    • 株式会社REGATE
    • 株式会社日晃堂
    • 株式会社レクストロジスティクス
    • 株式会社レクストカスタマーサービス
    • 株式会社IZA
    • 株式会社レクストシェアードサービス
    • 株式会社レクストラボ
    共同利用の利用目的
    • 経営管理、各種リスク管理及びこれらに附帯する業務
    • 各種取引の開始･維持管理
    • 共同利用会社の事業に関する共同利用会社間での情報提供･運営管理、商品･サービス品質向上のための分析
    • 共同利用会社の事業におけるお客様への各種商品及びサービスのご案内、提供
    • グループ会社の従業員の人事労務管理
    • グループ会社の採用活動における採用応募者の選考及びそれに関するご連絡
    • その他上記に関連･付随する業務
    共同利用する個人データ管理責任者
    名称:レクストホールディングス株式会社
    住所:大阪府大阪市中央区安土町3-5-13
    代表者:代表取締役 堀田 信弘
    個人情報保護管理者:管理部門長
    Email:info_rext@rext.co.jp
    共同利用する個人情報の取得方法
    共同利用する個人情報は、グループ会社又はグループ会社が業務を委託する企業によって書面･口頭又はウェブサイト･電子メール等を介した電子的方法で取得しています。
当社は、個人情報を取得する際に同意を得た利用目的の範囲内において、取得した個人情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。その際当社は委託先を選定評価し、個人情報保護に関する契約を締結します。
保有個人データ又は第三者提供記録に関する開示等の請求（以下「開示等請求」といいます。）についてのご案内
  1. 開示等請求ができる方の範囲
    • お客様ご本人
    • お客様ご本人が委任した代理人
    • お客様が未成年者または成年被後見人の場合はお客様の法定代理人
  2. 開示等請求の手数料 1回あたりのご請求につき、手数料1500円（税込）を申し受けます。（※郵便局で上記手数料相当額の郵便定額小為替をお買い求めください。）
  3. 個人情報開示等請求に必要な書類及び手数料

    個人情報の開示等請求については、郵送でのみ承っております。つきましては、以下の書面及び手数料をご同封ください。

    1. ① 「開示等請求書」（ご本人が自筆で記入、印鑑を押印）
    2. ② 手数料相当額の郵便定額小為替
    3. ③ 以下の確認書類
      1. （ア）お客様ご本人請求時の確認書類
        • 免許証、パスポート等の顔写真があり公的機関が発行した証書の写し1点
        • 健康保険証、年金手帳等の、顔写真がなく公的機関が発行した証書の写し2点
        （※いずれも有効期限内、または現在有効なもののみ）
      2. （イ）お客様ご本人が委任した代理人請求時の確認書類
        • （ア）の本人確認書類
        • 委任状（※ご本人が自筆で記入し、実印を押印）
        • 当該実印の印鑑登録証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）
        • 代理人が弁護士である場合は所属単位会発行の身分証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）
      3. （ウ）お客様が未成年被後見人または成年被後見人の場合はお客様の法定代理人請求時の確認書類
        • （ア）の本人確認書類
        • 未成年被後見人の戸籍謄本（発行日より3ヶ月以内のもの）
        • 裁判所の選任決定書の写し（発行日より3ヶ月以内のもの）
        • 後見登記の登記事項証明書（発行日より3ヶ月以内のもの）
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称:一般社団法人日本情報システム･ユーザー協会（JUAS）
苦情の解決の申出先:認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
住所:〒103-0012東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 日本橋堀留町2丁目ビル8階
電話番号:03-3249-4104
Email:sec-nintei@juas.or.jp
受付時間:10:00～16:00（土、日、祝日休み、年末年始を除く）

※上記は当社の商品･サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。本内容に関するご質問及び苦情･開示等に関するご相談は、下記の「個人情報保護の開示等請求及び苦情に苦関する当社ご相談窓口」にお願いいたします。

個人情報保護の開示等請求及び苦情に関する当社ご相談窓口

〒537-0022
大阪府大阪市東成区中本3丁目10－6 緑橋REGATEビル

窓口:事業企画室

TEL:06-7777-2200
（受付:平日9:00～17:00、土日祝日を除く）

FAX:06-6484-7604

Email:privacy-rgt@regate-inc.jp

提供の任意性

個人情報の提供はお客様の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要なる情報をご提供いただけなかった場合、お客様のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。

保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は保有個人データに関し、当社の定めた規程に基づき次のような組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じています。

  1. 基本方針の策定
    • 個人情報の取扱いに関して方針を定め、個人情報保護方針として、社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。
  2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
    • 取得、利用、保存、提供、削除･廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者･担当者及びその任務等について個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しています。
  3. 組織的安全管理措置
    • 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
    • 各個人情報を取扱う従業者を制限しています。
  4. 人的安全管理措置
    • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
    • 従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。
  5. 物理的安全管理措置
    • 取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。
    • 個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理を行っております。
    • 個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。
  6. 技術的安全管理措置
    • サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
    • 個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。
      媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。
      電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。
  7. 外的環境の把握
    • 当社が外国において個人データを取り扱う場合には、その外的環境を分析･把握し、該当国に適用される法令等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じるものとします。
Cookieの利用について

当社ウェブサイトでは、クッキー（Cookie）と呼ばれる技術を使用しております。
「Cookie」とは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサーバからお客様のコンピュータまたはモバイルデバイス（以下、あわせて「デバイス」と総称）のブラウザに送信され、デバイスのストレージに保存される小さなテキストファイルです。Cookieを利用することにより、ウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。Cookieには、ウェブサイトのページ間の移動等、ウェブサイトの機能を利用する上で必要不可欠なCookieや、効果測定目的、広告宣伝目的のCookieなどがあります。

当社では、Cookie等により収集した情報を用いて、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、閲覧履歴、サービス利用履歴、トラフィック等）を分析し、お客様の関心やニーズに応じた情報の提供のために利用することがあります。
当社ウェブサイトにアクセスすることにより、広告配信サービス提供会社へアクセス状況等の情報が送信されます。これら行動履歴情報は、それぞれの広告配信サービス提供会社のサーバに保存され、それぞれのポリシーに従って取り扱われます。
これらのCookieをブロックするため、又はこれらのCookieに関する警告を発するようにご自身のブラウザを設定することができますが、その場合一部のウェブサイトの機能が利用できなくなる場合や、一部のページが正しく表示されなくなる場合がありますのでご留意ください。
またブラウザの変更、Cookieの削除および新しいPCへ変更を行なった場合には再度設定が必要となることがありますので、あらかじめご了承ください。

Google Analytics 利用規約（外部サイト）
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

Google プライバシーポリシー（外部サイト）
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Google Analytics オプトアウトの方法
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

SSLについて
当社のウェブサイトにおいてお客様に個人情報をご提供いただく場合は、データ伝送を保護するため、SSL（Secure Sockets Layer）またはそれに準じる方法を使用します。

第三者企業が提供するツールの利用について

当社は当社が提携し第三者が運営するアフィリエイトプログラムより、当社の広告に関するアフィリエイトのサイト名、クリック日時、IPアドレス、ブラウザ情報、（電話アフィリエイトの場合）通話開始日時、通話時間等の個人関連情報を取得し、これらを当社が保持しているお客様の個人データと紐づけた上で、広告効果測定等の目的で使用いたします。
ただし、当該紐づけに当たっては、法令に従って事前にご本人の同意を得るものといたします。

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出張査定利用規約

株式会社REGATE（以下「当社」といいます。）は、「古物商」（古物営業法第２条第3項）として、「古物」（同法第２条第１項）の「訪問購入」（特定商取引法第５８条の４）を行っております。なお、当社は、特商法上の「訪問購入」規制に則り、法令を遵守しております。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、本サイトで提供する出張買取サービス（以下「本サービス」といいます。）における利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスのご利用を開始された時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

第１条（適用）
  • 本規約は、当社とお客様との間で、ご依頼の商品（以下「本商品」といいます。）の売買契約（以下「本契約」といいます。）を締結するにあたり、両当事者間の権利義務関係を明確にすることを目的とし、当社とお客様との間の本サービスの利用に関わる一切の権利義務関係に適用されます。
  • 当社が本サイト上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。
第２条（本規約の変更）

当社は、予告なく本規約を変更できるものとします。その場合、当社は、お客様に対し、本サイト上での掲載による周知又は電子メールの送信による通知をいたします。
本規約の全部又は一部が変更された場合、上記の周知又は通知がなされた時点をもって変更後の規約が適用されます。

第３条（出張買取）
  • 本サービスでは、お客様からの電話や電子メールによる要請を受けて、当社担当者がお客様のご自宅を訪問し、査定いたします。
  • 本商品が、たとえ未開封や新品の場合でも、査定にあたってその動作や状態を確認するため開封することがあります。当社は開封により生じた損害を賠償いたしません。
  • 当社担当者が、お客様に対し、上記要請時の内容と査定の結果を記載した買取申込書を提示いたします。
  • お客様が、上記買取申込書に記載した本契約の代金額に同意された後、第４条に基づく本人確認を行います。
  • 本人確認完了後、「買取確認書及び同意書」の内容についてご説明し、同書面を交付します。
    そして、お客様が上記「買取確認書及び同意書」に同意されたことをもって本契約の成立といたします。なお、この時点で、本商品の所有権がお客様から当社に移転するため、その後の任意による契約解除には応じられません。
  • 本商品の引き渡しと引き換えに本契約の代金額をお支払いいたします。
    なお、本商品が当社お預かり指定商品に該当する場合には、当社で本商品を一度お預かりし、上級査定員による査定後、査定結果をお電話にて通知いたします。承諾いただけた場合、再度ご訪問し面前にて又は契約書を発送する方法にて売買契約を締結させていただきます。本契約の代金額は、お客様へ現金手渡し又はお客様名義の銀行口座へ振り込む方法によってお支払いいたします。振込手数料は当社負担といたします。
  • 当社担当者が、お客様に対し、買取申込書を提示し、当社の基準を満たさなかった商品については、お客様の自由意思の下、無償での譲渡契約を締結することができます。
  • 本契約の代金額が５万円を超える場合は、その代金額から「印紙税」（印紙税法第７条）納付相当額を差し引いてお支払いいたします。
第４条（本人確認）

当社は、お客様に対し、本契約の締結にあたり、「相手方の真偽を確認」（古物営業法第１５条第１項本文）いたします。
その際、（１）又は（２）の「身分証明書等」（同法第１５条第１項第１号、同法施行規則第１５条第１項）をご提示ください。
なお、ご提示いただいた身分証明書等は、当社担当者が撮影させていただきます。

  • 運転免許証等（パスポートを除く）の顔写真があり公的機関が発行した証書の写し１点
    （※いずれも有効期限内又は現在有効なもののみ）
  • 健康保険証、年金手帳等の、顔写真がなく公的機関が発行した証書の写し２点
    （※いずれも有効期限内又は現在有効なもののみ）
第５条（表明、保証）

お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の内容について、表明し、かつ、保証するものとします。

  • 当社に対して提供する個人情報が客観的に真実であること
  • 本人確認書類が真正であること
  • 本商品についてお客様が正当な権原を有すること
  • 本商品が以下のいずれにも該当しないこと
    • 知的財産法、不正競争防止法、製造物責任法、家庭用品品質表示法、電気用品安全法、消費生活用製品安全法、不当景品類及び不当表示防止法その他の関係法令及びこれらに係る各種通達・ガイドラインなどに違反する物
    • 盗品、委託物、遺失物、無主物、贋作、模造品
    • 第三者の特許権、著作権、商標権、意匠権、その他知的財産権を侵害する物
    • 「没収」（刑法第１９条第１項各号及び第２項）の対象物
    • 第三者の法定担保物権又は約定担保物権が設定された物
  • そのブランドメーカーの正規品の基準を満たしている物
第６条（本サービスをご利用できないお客様・ご利用条件のあるお客様）
  • 次の各号に該当するお客様は、本サービスを利用することができません。
    • 未成年被後見人の方（但し、未成年後見人の同意がある場合を除きます）
    • 成年被後見人、被保佐人、被補助人の方（但し、成年後見人、保佐人、補助人の同意がある場合を除きます）
    • 第４条に規定する本人確認書類をお持ちでない方
    • 本規約及びその他諸規定に同意頂けない方
    • 日本国内に住所のない方
  • 次の各号に該当するお客様は、本サービスを利用するにあたりご利用条件に同意いただく必要がございます。
    • ご高齢者の方が本サービスをご利用される場合、ご家族の同席をお願いすることがございます。
    • レディースプランをご利用いただく際、ご対応予定者が女性でない場合（同席者に男性がいる場合も含む）は、本サービスを利用することができません。
第７条（再委託）

当社は、本サービスに関する当社の業務の全部又は一部を、当社の判断にて第三者に委託する場合があります。

第８条（反社会的勢力の排除）

お客様は、当社に対し、以下の各号の事項を表明し、確約するものとします。

  • 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）ではないこと。
  • 自ら業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者（以下「役員」といいます。）が反社会的勢力ではないこと。
  • 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、この契約を締結するものでないこと。
  • 本サービスの利用について、自ら又は第三者を利用して、この契約に関して次の行為をしないこと。
    • 相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
    • 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し若しくは信用を毀損する行為
第９条（禁止事項）

お客様が以下の行為をおこなう事を禁止します。仮に、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様は、当社又は第三者に対して、その全損害について賠償する責任を負うものとします。

  • 当社に迷惑や不利益、損害を与える行為又はそのおそれのある行為
    （無許可の撮影、盗撮、動画サイトへのアップロード行為を含む）
    虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を送信及び登録する行為
  • コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能に対しコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラムなどのコンテンツを本サービスにアップロードしたり、電子メールなどの手段で送信したりする行為
  • 他の利用者、第三者若しくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為又は侵害のおそれのある行為
  • 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそのおそれのある行為
  • その他当社が不適当と判断する行為
第１０条（申し込みの拒絶、契約の無催告解除）

お客様が、第５条（表明、保証）、第６条（本サービスをご利用できないお客様）、第８条（反社会的勢力の排除）、第９条（禁止事項）の規定に違反していることが判明した場合、当社はお客様からの申し込みを拒絶し又は本契約を無催告で解除できます。

第１１条(返品・クーリングオフ)
  • お客様は、「買取確認書及び同意書」を受領した日から８日間を経過するまでは、特定商取引法第５８条の１４第１項本文に基づき、書面又は電話により本契約の申し込みの撤回又は本契約の解除（以下「クーリングオフ」といいます。）をおこなう事ができます。

  • 返品・クーリングオフのご依頼は、以下で承っております。

    書面のご送付先

    〒５４１-００５２　
    大阪府大阪市中央区安土町３丁目５−１３　本町ガーデンシティテラス　８階
    株式会社REGATE 代表取締役 福島道子
    クーリングオフを申し出る旨の文言
    本件契約を締結した担当者の氏名
    本件契約の締結年月日
    本件商品の名称、数量、特徴
    本件商品又はその附属品に商標、製造者名若しくは販売者名の記載があるとき又は型式があるときは、当該商標、製造者名若しくは販売者名又は型式

    お問い合わせ電話番号

    お客様お問い合わせ窓口

    電話番号：0120-947-058　
    受付時間：10:00～18:00(年末年始を除く)
    ※西日本・東日本のエリア分けはなくなります。

第１２条（返送、所有権の放棄）
  • 当社は、第3条第6項の査定結果のご連絡を行った日から３週間を経過してもお客様からの返答が得られない場合、商品を返送いたします。その場合の送料はお客様が負担するものとします。また、返送中に生じた商品の破損、紛失等については、当社の責めに帰すべき事由によるものを除き、当社は責任を負わないものとします。
  • 前項、第１０条又は第１１条に基づき売買契約が解除され、当社がお客様に商品を返送した場合において、当該商品が当社の責めに帰すべき事由によらず当社に戻り、かつ、当該商品が当社に戻った日から３ヵ月以上お客様との連絡が取れなくなった場合には、お客様が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当該商品の所有権は当社が取得するものとします。
第１３条（免責、補償）
  • 当社は、本商品に含まれていたお客様の私物（現金、クレジットカード又はその他カード類、鍵、ハンカチなど一切の物）及び本サービス利用対象外商品は、本契約締結後、当社での保管中に紛失、破損、自然損耗、汚損等が発生したとしても、その損害を賠償いたしません。
  • 当社は、本商品の価値に寄与しないと判断した付属品（袋、ファイル、レシート、箱、ハンガーなど）について、お客様に対して返却いたしません。たとえ、本商品の輸送中及び当社での保管中に紛失、破損、自然損耗、汚損等が発生したとしても、その損害を賠償いたしません。
  • 当社は、本サイトを利用する際に発生する通信費、通話料については負担いたしません。
  • 当社の故意又は重過失を除いて、本商品を紛失、破損、汚損等した場合には、２万円を上限として補償いたします。
第１４条（個人情報保護）

当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。なお、お客様対応の品質向上及び会話内容確認のためお客様との会話を録音させていただく場合がございます。

第１５条（誠実協議）

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本サービスの利用に関する一切の紛争（裁判所の調停手続きを含む）は、その訴額に応じ、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

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